Johan F. Hoorn：以代理为中心的设计

面向未来的设计教育与实践

人工智能与新一代的用户体验

“以用户为中心”（User-centered）应该是“以利益相关者为中心”（stakeholder-centered）（例如，患者-看护-管理人员，学生-教师-父母）；以“利益相关者”为中心将发展为“以代理中心的设计”（agency-centered design），因为机器人具有自己的目标和关注点（例如，永远不要伤害、帮助用户、保持良好）。Design 3.0适用于“社会人”(social beings)——包括人类或人造物。Design 3.0确切地知道一个设计项目在创新S曲线中所处的阶段，因此知道产生创造性输出“准则”（dos和donts）。——Johan F. Hoorn

Johan F. Hoorn，博士，香港理工大学教授，THNK联合创始人。Hoorn教授拥有阿姆斯特丹自由大学的两个博士学位——普通和比较文学、计算机科学。 Hoorn教授曾在阿姆斯特丹自由大学（Vrije Universiteit Amsterdam）五所不同的学院工作，包括人文学科、心理学、计算机科学、生命科学和社会科学。2007年到2012年期间，他担任阿姆斯特丹先进媒体研究中心（CAMeRA）研究所的常务董事。他是THNK的联合创始人(THNK是一个国际顶尖的创意领导学校);也是Social Robotics Pop-up实验室的创始人，与学术界、工业界、艺术界和社会伙伴共同设计社交机器人。

Hoorn教授的工作中心主题是研究创造力和虚拟性，以设计“情感智能代理”（emotionally intelligent agents），会话AI和社交机器人。他在人文学科的研究，是以虚构人物为切入点。在加入阿姆斯特丹自由大学的计算机科学学院之后，他跨越性的进入了“替身”（avatars）和游戏角色的研究领域。在仿真系统中测试了许多认知模型后，他转向了研究作为数字和模拟世界之间的通用接口的社交机器人。在香港理工大学，他将进一步推动机器人脑服务器（Robot Brain Server）、数据处理，数据安全，人工智能和云计算的研究，让机器人成为用户安全可靠的知己。

1. 机器人占有着一个特殊的社会地位，有时在处理情感任务上优于人。比如传达坏消息、教育自闭症儿童以及在道德伦理方面都会做的更好。机器人没有个人好恶，所以会公正的对待应该受到奖励和惩罚的人。

2. 使机器人（功能启示性）与利益相关者对任务的期望保持一致。这是信息传达设计的新方向。

3. 人们更重视被其他个体解救（以解决生活痛点）以外的功能。

4. 机器人执行更多的是社交方面的任务而非普通任务指令，只对于高要求（对额外的认知刺激有更多需求）的人来说是有益的。

5.代理系统体现出重要性，但是它看起来并不那么重要（参见第2点）。

6. 随着仿生人和带有生物芯片的机器人的兴起，虚拟和真实之间的区别显得过时了。人们将用无生命的人工制品作为（情感）代理（参见第3点）。

7. 社交机器人将成为人类与物联网数据的AI分析之间的通用接口。因此，机器人应该懂心理理论。

8. 安全程序和维护人类信任将是关键（参见第6点）。